Profissionais em organizações de gestão de serviços públicos, incluindo eletricidade, água ou tratamento de resíduos, podem já estar familiarizados com a análise de causa raiz como um método colaborativo de solução de problemas.
Como visto em incidentes como a crise da água de Flint Michigan (EUA) , quando as coisas dão errado, o impacto no público pode ser imenso e o escrutínio severo. A Sologic é uma fornecedora estabelecida de análise de causa raiz para isso, e indústrias ambientais relacionadas para assegurar operações tranquilas e estáveis. Por muitos anos, nossos cursos, métodos e software de treinamento foram adaptados às necessidades específicas deste setor único.
Então, o que exatamente é uma RCA efetiva e o que ela oferece para a indústria de utilidades e gerenciamento ambiental? Em sua essência, a RCA é um processo para identificar as causas de problemas ou eventos, a fim de evitar que se repitam. Baseia-se na idéia de que o gerenciamento eficaz requer mais do que apagar incêndios por problemas que se desenvolvem, mas encontrar uma maneira de evitá-los. A RCA também pode ser empregada como um meio de identificar as melhores práticas, apoiando a melhoria contínua e recompensando a tomada de decisões baseadas em evidências.
A metodologia auxilia os profissionais de serviços públicos com:
- Identificar causas subjacentes de problemas ou sucessos significativos
- Fornecendo soluções com impacto imediato e duradouro
- Oportunidades para superar o aumento da complexidade nos sistemas
- Conformidade com as crescentes expectativas e diretrizes dos reguladores
- Reduzir reclamações e construir uma melhor reputação e experiência para os clientes
- Oportunidades para melhorar sistemas com falha e criar resiliência
- Relatórios automatizados para maior transparência e conformidade