Profissionais dos setores bancário, de seguros e de outros serviços financeiros já podem estar familiarizados com a eficácia do método de solução de problemas da Análise de Causa Raiz da Sologic.

Empresas, órgãos profissionais e reguladores estão encorajando fortemente o setor de serviços financeiros a empregar a ACR efetiva como forma de melhorar substancialmente a experiência das partes interessadas. A Sologic é uma fornecedora líder de habilidades de análise de causa raiz para o setor de serviços financeiros com cursos de treinamento, métodos e software adaptados às necessidades específicas do setor.

Então, o que exatamente é uma ACR efetiva e o que ela oferece? Em sua essência, a RCA é um processo para identificar as causas de problemas ou eventos, a fim de evitar que se repitam. Baseia-se na idéia de que o gerenciamento eficaz requer mais do que apagar incêndios por problemas que se desenvolvem, mas encontrar uma maneira de evitá-los. A RCA também pode ser empregada como um meio de identificar as melhores práticas, apoiando a melhoria contínua e recompensando a tomada de decisões baseadas em evidências.

A metodologia auxilia profissionais de bancos, seguros e investimentos com:

  • Identificar causas subjacentes de problemas ou sucessos significativos
  • Fornecendo soluções com impacto imediato e duradouro
  • Oportunidades para superar o aumento da complexidade
  • Conformidade com as expectativas e diretrizes dos reguladores
  • Reduzir reclamações e construir uma melhor reputação e experiência para os clientes
  • Oportunidades para melhorar sistemas fracos ou com falha
  • Relatórios automatizados para maior transparência e conformidade
  • Criando uma vantagem competitiva para ganhar novos negócios
Tudo isso se torna cada vez mais vital com a repetida mensagem do regulador de que as empresas precisam entender completamente por que estão recebendo reclamações e ser capazes de implementar soluções eficazes e sustentáveis ​​com base nesse entendimento.

A Sologic é líder global no fornecimento de treinamento de análise de causa raiz, desenvolvimento de habilidades e software para o setor de serviços financeiros. Nosso método baseado em evidências permite que as empresas descubram as causas genuínas sistêmicas e não sistêmicas de falhas e entendam onde podem concentrar seus esforços de melhoria contínua.

"Desenvolver um desejo genuíno de saber por que algo aconteceu em vez de apenas 'o que aconteceu' foi uma grande mudança cultural para nós. A Sologic nos permitiu incorporar essa cultura a todas as nossas equipes e gerentes de reclamações."

- LÍDER DE EQUIPE DE RECLAMAÇÕES, BANCA DE VAREJO

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