Fatores Críticos de Sucesso em ACR

A análise de falhas é um ponto crítico em diversos processos industriais, manufatura e serviços, causando impactos na Saúde, Segurança e Meio Ambiente, Qualidade e Operações, Manutenção e Confiabilidade e relações com clientes e fornecedores.

Um método amplamente usado para controlar falhas é a análise de falha de causa raiz (ACR), sendo possível identificar e controlar as causas sistêmicas, evitando de modo preventivo problemas futuros.

O controle de causas sistêmicas além de ser preventivo, causa um controle de custos significativo, com expressivo retorno sobre investimentos (ROI).

Este processo, se inicia com um abrangente levantamento de dados, seguindo o axioma “quanto maior o impacto, mais causas deveremos levantar”, na sequência definimos o problema, elaboramos uma correlação causal, encerrando com a proposição de “pelo menos uma solução que evite a recorrência do problema”.

Por tratar-se de um processo detalhado e minucioso, envolve a dedicação de facilitadores, participantes e especialistas, podendo variar o tempo de sua elaboração, caso a caso, devendo possuir apoio da gerência, do dono do problema e evitar pressões como prazos exíguos, ou pela simples busca de uma justificativa ou culpado.

Neste sentido, porque algumas análises da causa raiz pode ser ineficaz:

·     Levantamento de dados inadequado, ou por abordagem categorizada, ou com participação restritiva.

·     Problema mal definido.

·     Facilitador sem habilidade, especialista com opinião pré-formada ou interferência externa na condução da investigação.

·     Soluções não eficazes, que podem diminuir a probabilidade, mas não evitam a recorrência. 

Para ser desenvolvido uma avaliação de sucesso, dependemos de diversas variáveis, como por exemplo, aplicação de uma metodologia consistente, trabalho com uma equipe multidisciplinar, os participantes além de conhecer os processos envolvidos, devem “ter vivido a experiência do problema” em outras palavras saber o que aconteceu.

Baseado em um estudo, vimos a descrever a existência de cinco fatores críticos de sucesso (FCS) na aplicação de metodologias de ACR:

·     Apoio da gestão – suporte ao processo, promover treinamentos necessários, e demonstrar compromisso.

·     Recursos humanos e financeiros – recursos múltiplos são necessários para a ACR, incluindo financiamento, tempo, pessoas, treinamento e equipe multidisciplinar. 

·     Dados e informações – levantamento de dados, relatórios prévios, documentos e registros, entrevistas, desenhos técnicos, evidencias.

·     Facilitadores capacitados – seleção de uma metodologia apropriada. 

·     Sistema informatizado – metodologia com uso de software.

A metodologia de análise da causa raiz vem a ser estruturada, constituída por etapas que devem ser seguidas passo a passo, o uso de atalhos ou não respeitar a sequência prejudica a avaliação como um todo. 

Portanto, o processo decisório, sobre a implantação de um modelo de análise de causa raiz, dependem inicialmente:

·     Análise crítica das práticas atuais (GAP)

·     Garantia dos Fatores Críticos de Sucesso.

·     Acesso a diversas metodologias e diferenciar de técnicas e ferramentas.

·     Diferenciais – define o problema, desenvolve diagrama de causa e efeito, critérios para definir uma solução eficaz (causa raiz), gera relatório final, necessidade de treinamento, interface amigável, software com tecnologia em nuvem e espaço para administrador. 

·     Mensuração de custo e benefício.

·     Apoio técnico e escritório local.

Maiores informações técnicas em www.sologic.com.br