Um ótimo ano para o software RCA

Eu venho liderando o desenvolvimento de software da Sologic há pouco mais de cinco anos e uma das minhas coisas favoritas sobre essa posição é falar com os profissionais da RCA sobre suas necessidades de software. Seja durante grupos focais estruturados ou discussões ad hoc, tenho a sorte de falar com pessoas de diferentes países, indústrias, disciplinas e níveis de experiência. Essas discussões ajudam nossa equipe a planejar novos recursos, priorizar uma longa lista de ideias de melhoria e são um farol confiável à medida que desenvolvemos software.

Nesta temporada de férias eu quero agradecer a todos que deram feedback - você sabe quem você é! Graças a você, concentramos nossa equipe de desenvolvimento nos recursos que agregam maior valor e experimentamos novas tecnologias que impulsionarão futuras inovações na solução de problemas. Aqui está uma retrospectiva dos destaques de 2015.

Janeiro de 2015 - Causelink Enterprise Version 2.0 Release
Embora tenhamos lançado oficialmente o produto no final de 2014, a maioria dos nossos clientes foi atualizada para a nova versão no início de 2015. Houve uma grande diferença entre a v1 e a v2 e foi muito divertido ver como os clientes ficaram satisfeitos com a atualização. Embora o maior recurso novo tenha sido o mecanismo de criação de gráficos de causa e efeito aprimorado, as pessoas também ficaram muito entusiasmadas com a nova interface de usuário. A natureza fácil de usar do software v2 atualizado facilitou muito o treinamento da equipe sobre como usar o sistema e eles começaram a usar o software com mais frequência. Este lançamento de produto não teria sido tão bem-sucedido se não tivéssemos grupos de teste Beta cheios de praticantes de RCAs animados. Para os envolvidos - você ajudou a moldar o produto de muitas maneiras - Obrigado!

Maio de 2015 - Software as a Service (SaaS)
A Sologic hospeda o On-Demand, versão SaaS do Causelink Enterprise para empresas que buscam software de análise de causa raiz corporativa sem a necessidade de uma instalação de rede interna. Muitos clientes pediram essa opção de entrega, por isso foi bom atender aos pedidos no início do ano.

Julho de 2015 - Protótipo Watson
Nós obtivemos acesso à API do IBM Watson no início de 2015 e fizemos um curso intensivo sobre os recursos interessantes, com foco na melhoria da solução de problemas, integrando-se ao Causelink Enterprise. Após um sprint de desenvolvimento de 3 semanas, lançamos um protótipo, provando que o Watson pode ajudar a facilitar a análise de causa raiz e pode ajudar os gerentes a ver tendências e padrões em seus dados. Ouvir as novas ideias e excitação geradas durante os grupos de foco do Watson / Causelink são algumas das minhas memórias favoritas deste ano. Teremos mais notícias sobre o Watson em 2016. Enquanto isso, leia nosso post anterior e assista ao vídeo.

Outubro de 2015 - versão beta para dispositivos móveis
Há vários anos, estamos de olho na voz dos recursos de texto e foto / vídeo disponíveis em smartphones modernos. Este ano, lançamos uma versão beta de nosso software para dispositivos móveis, que aproveita esses recursos e torna a entrada de dados para investigações de RCA rápida e fácil. Nossos participantes do grupo de foco ficaram surpresos com o bom funcionamento da função de voz para texto e recebemos ótimos comentários sobre a capacidade de anexar fotografias. Estamos trabalhando em uma versão de produção deste novo recurso, que será lançado com uma atualização para o Causelink Enterprise no início de 2016.

Dezembro de 2015 - Causelink Enterprise versão 2.5
No momento, estamos trabalhando em um release que é o resultado direto de uma solicitação do cliente. Este cliente perguntou se o Causelink poderia suportar 100.000 usuários no sistema. Na época, dois meses atrás, não podia. No entanto, nós fomos rapidamente para a escola em melhor gerenciamento de usuários e estruturas Trie e estaremos lançando esta nova e poderosa atualização antes do final do ano.

Grupos de foco
Ao longo do ano, realizamos grupos focais periódicos, que nos deram a oportunidade de ouvir os profissionais da RCA em todo o mundo. Normalmente, essas sessões são centradas em torno de um recurso existente que gostaríamos de melhorar ou um novo recurso que adicionaremos ao software. Apresento idéias de design e opções de funcionalidade e ouço feedback sobre a melhor maneira de abordar a atualização. É muito divertido trabalhar em projetos e / ou wireframes um dia, depois dar a volta e mostrá-los aos especialistas em RCA e receber feedback logo em seguida. Iniciamos esses grupos de foco em 2015 e, com base no sucesso deles este ano, continuaremos com eles em 2016. Procure convites para participar de um boletim informativo por e-mail.

Olhando para 2016, faremos o mesmo que fizemos no ano passado; priorize os recursos com base na entrada que recebemos da comunidade RCA. Até agora, além de uma versão de software para dispositivos móveis, sua aparência de cronograma e localização de incidentes está no topo da lista. Outros recursos a serem observados incluem uma versão de produção da integração do IBM Watson e um mecanismo de marcação / relatório de causa.

Obrigado novamente pelo apoio e excelente feedback que recebemos este ano. Boas Festas!

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