Resolva problemas entendendo como os eventos realmente funcionam: a natureza da mudança, os pontos d

A mudança é fascinante e vem em muitas formas diferentes. Olhe ao seu redor agora - você pode ver a mudança em ação, agrupada em pacotes que chamamos de "eventos". Um evento é simplesmente uma unidade de mudança - um trecho da realidade mais ampla. Uma agulha de pinheiro caindo de uma árvore, vapor saindo de uma xícara de café quente, a porta de um carro abrindo e fechando novamente ... a marcha aparentemente comum, ainda que caótica, de entropia em direção a algum estado distante de equilíbrio - a forma final de paz e quieto.

Mas isso é um caminho de folga ainda. As simples mudanças no dia a dia não costumam nos preocupar. Há simplesmente muito para processar, então nós apenas seguimos o fluxo dele. Raramente pensamos sobre o mecanismo de mudança - como a própria mudança funciona. Isto é, até que algo que consideremos “realmente importante” aconteça. Quando um evento nos impacta suficientemente, chama nossa atenção.

Um entendimento básico de como um evento funciona é crucial para todos os bons solucionadores de problemas (analistas de causa raiz). Quais são as entradas para um evento? Como eles trabalham juntos para trazer a mudança?

Ao examinar um evento, muitas vezes há um ponto de transformação óbvia. Usando o Space Shuttle Columbia como exemplo, houve um momento em que a borda dianteira da asa esquerda foi danificada. Esse ponto foi quando um pedaço de gelo atingiu a ponta da asa esquerda. Antes da greve, a asa estava intacta. Após a greve, a asa foi comprometida. O Titanic é outro exemplo familiar. O casco do navio foi violado. Antes de o navio atingir o iceberg, o casco estava intacto. Depois disso, o casco foi rasgado. Esses são exemplos grandes e dramáticos. Mas você pode observar exemplos simples ao seu redor agora. Simplesmente mova um objeto de um lugar para outro - você reconhecerá que o movimento do objeto representa uma transição que desempenha um papel principal no evento. Se estiver quieto ao seu redor, faça um som. Se você estiver sendo barulhento, pare por um segundo ou dois. Em cada evento, você vê que uma transição ocorre.

Pontos de transição são elementos fundamentais em todos os eventos. Felizmente, eles geralmente são fáceis de identificar. Se eu derramar meu café na minha mesa, o recipiente de transtornos de transição é óbvio. Uma colisão entre um navio e um iceberg ou entre um pedaço de gelo e uma espaçonave também está bem à vista - fácil para nós observarmos. E mesmo quando uma transição não é tão óbvia, a noção de que um bloco fundamental de mudança é representado por uma transição é relativamente fácil de entender. Na verdade, a maioria das pessoas entende isso de uma forma ou de outra.

No entanto, é um erro supor que a mudança pode viver apenas pela transformação. Na verdade, um fator muitas vezes esquecido é que quase todas as mudanças têm múltiplas entradas. Por exemplo, o gelo que atinge a borda de ataque da asa da Columbia não foi o suficiente para dar um buraco nele - também teve que haver uma quantidade significativa de força no ataque. Tente pensar sobre isso na forma de uma pergunta. Toda vez que o gelo atinge a ponta da asa de um ônibus espacial, ele realmente perfura a asa? Fazer essa pergunta aciona sua mente para classificar várias combinações alternativas de maneira muito semelhante à resolução de uma variável ausente. Você sabe que o gelo atingiu a asa, e você sabe que o resultado foi um buraco na asa. Mas você não conhece o (s) outro (s) fator (ais) envolvido (s). Quando você adiciona força à equação, ela se equilibra. Toda vez que o gelo atinge uma asa com força suficiente, ele coloca um buraco na asa. Experimente com o exemplo do café derramado. Toda vez que eu perturbo minha xícara de café, o café vai derramar? Mais uma vez, estou passando pelo processo de solução de variáveis ​​ausentes. Eu tenho que tomar café no copo, e o copo precisa ter uma abertura para o café transbordar.

O fato de a maioria dos eventos ser o resultado de causas lógicas e paralelas é novo para a maioria das pessoas, mesmo que elas entendam em um nível fundamental. Entender a mecânica por trás dos eventos pode ser reduzido a uma simples declaração:

Eventos resultam da combinação de objetos e transformações.

A palavra “e” é crucial porque ambos são necessários para que o evento ocorra. O método Sologic RCA identifica esses dois tipos de causa como transitório (pontos de transição) e não transitórios (objetos, propriedades e status). E a lógica liga tudo isso.

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