Downsizing - Está desempenhando um papel com os incidentes de hoje?

Os economistas nos dizem que estamos 5 anos além quando a recessão terminou oficialmente (acho isso discutível). De qualquer forma, as empresas passaram por mudanças drásticas para se manterem lucrativas. Cadeias de suprimentos foram espremidas, corte de capital de giro e materiais mais baratos. Gastos discricionários tiveram severos impactos em todas as áreas. Apesar da maioria das organizações já estarem 'inclinadas', para muitos gerentes, a redução do número de funcionários é uma das únicas alavancas que restam para reduzir ainda mais os custos. Embora o downsizing ainda esteja ocorrendo em alguns lugares, no geral, aparentemente, o curso está sendo executado. Acredito que muitas organizações atingiram ou excederam seu nível mais baixo de tolerância para o pessoal e perceber que cortar ainda mais teriam resultados econômicos cada vez mais negativos.

O enxugamento mais pesado ocorreu em 2008 e 2009 (US Bureau of Labor and Statistics). Nos anos seguintes, 2010-2012, muitas empresas realizaram lucros recordes. É claro que grande parte da lucratividade recorde foi devido a uma recuperação econômica, mas a redução da força de trabalho contribuiu para a lucratividade? Não inteiramente, mas era parte disso. Curiosamente, menos empresas relataram lucros recordes em 2013 e 2014. Durante esses dois últimos anos, tenho visto uma mudança notável na magnitude dos eventos que estão sendo encontrados - eles cresceram consideravelmente. Coincidente? Dado que não houve uma diferença dramática nas condições econômicas nos últimos 4 anos, algo mudou. Para pegar emprestado de Malcolm Gladwell, acho que muitas organizações alcançaram o “ponto de inflexão” com suas forças de trabalho. Durante anos, os eventos que investigamos (com um gatilho fiscal) geralmente variavam de centenas de milhares a milhões de dólares de perda. Realmente não parece mudar muito de ano para ano. No entanto, nos últimos dois anos, a magnitude das perdas que estamos vendo é de 4 a 5 vezes maior do que costumava ser apenas alguns anos atrás. (Eu acho que dez vezes maior não seria tão longe.)

É claro que existem múltiplos fatores que contribuem para a redução da lucratividade, mas acredito que a redução significativa do final dos anos 2000 (e a contínua relutância em contratar) tem sido uma das principais causas da magnitude do evento ter crescido acentuadamente nos últimos dois anos. a lucratividade está agora diminuindo.

Triângulo de incidente RCA

Muitos de vocês estão familiarizados com o triângulo incidente invertido Birds - comumente usado para representar a gravidade versus a frequência de incidentes de segurança.

Embora as proporções possam variar de acordo com o tipo de problema, se o modelo de Bird também se aplica a incidentes de impacto financeiro significativo (acredito que sim), então devido ao aumento dramático na magnitude do evento, segue-se que houve um aumento geral nos incidentes de nível mais baixo resultando em centenas de milhões em novos resíduos que as organizações estão assumindo.

A maioria dos incidentes não se materializa da noite para o dia. A maioria é de anos em desenvolvimento. O que começamos a ver há vários anos (e continua até hoje) é que, quando os problemas estão no estágio das larvas, eles passam despercebidos por períodos muito mais longos em comparação com o passado. Os problemas de hoje não são mais complicados do que os dos anos anteriores. De modo nenhum. Menos RCA e / ou esforços de resolução de problemas estão sendo realizados. Por quê? Eu vejo menos funcionários e menos SMEs internos (especialistas no assunto) disponíveis para aplicar pensamento crítico / RCA em problemas de tamanho pequeno e médio. Assim, mais pequenos problemas estão crescendo em grandes problemas. Não é para dizer que as PME's e os empregados restantes não teriam notado estes problemas emergentes se tivessem tempo para se concentrarem neles, porque acho que sim. Papéis e responsabilidades expandidos deixam menos tempo de foco em qualquer tarefa específica. Um problema tem que ser grande antes de ser analisado.

Então quem está observando os sinais de problemas hoje? É um desafio, com certeza. Ainda existem muitos analistas e especialistas, e a implantação de sistemas especialistas está ajudando, mas alguém precisa prestar atenção, manter e alimentar o sistema especialista. Mais organizações estão começando a contratar de novo, mas a maioria das novas contratações não está familiarizada com os processos / sistemas e, provavelmente, levará vários anos para se adequar à velocidade. Então, o que você faz nesse meio tempo? Não consigo pensar em uma maneira melhor de acelerar a curva de aprendizado de novos funcionários e eliminar alguns problemas ao mesmo tempo do que fazer com que eles facilitem uma ACR em um problema de nível inferior ou médio em sua área. É um passo positivo para evitar incidentes e uma experiência de aprendizagem prática em tempo real que os expõe a mais aspectos e pessoas da sua organização. Eu sei que muitos de vocês não têm mais tempo para fazer RCA naquele problema de nível inferior (que você provavelmente teria investigado há alguns anos atrás). Mas, se você der um tempo para mostrar aos novos funcionários as orientações, permitindo que eles assistam à sua facilitação, ou se você investir no treinamento do Facilitador de ACR e definir a expectativa de que eles liderem a ACR com o apoio das PMEs, você quebrará a cadeia de escalonamento de problemas. A eliminação de incidentes reduzirá seus custos (em vez de cortar mais pessoas) e evitará perdas futuras. Também reduzirá o tamanho dos problemas com os quais você está lidando, evitando que pequenos problemas se transformem em grandes problemas.

Se você não consegue encontrar alguém para liderar a RCA, ou não investe no desenvolvimento de outra pessoa para fazer isso, o triângulo de Bird provavelmente não vai tirar o dia de folga, então eu posso estar falando com você na estrada …… .http: //www.sologic.com/root-cause-analysis-services/rca-investigations

Espero que possamos conversar sobre a pesca da truta, em vez de ajudá-lo a descobrir o que causou 100.000 lbs de produtos fora de especificação invendáveis ​​ocupando o espaço principal em seu armazém.

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