TREINAMENTO RCA
O treinamento de Análise de Causa Raiz da Sologic fornece as ferramentas, habilidades e conhecimentos necessários para resolver problemas complexos em qualquer setor, dentro de qualquer disciplina e de qualquer escala.Saber mais
PROGRAMAS
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Como qualquer outro processo, seu programa de análise de causa raiz (RCA) requer relatórios periódicos para ajudá-lo a permanecer no caminho certo. O desenvolvimento de um painel do programa RCA pode ajudar. Aqui estão algumas ideias:
Volume RCA
Por um determinado período, acompanhe o seguinte:
- ACRs abertas
- ACRs fechadas
- ACRs em processo
O número de RCAs abertas e as RCAs fechadas abrangem todo o período. Em alguns casos, as ACRs fechadas serão abertas em períodos anteriores. E algumas das RCAs abertas no período atual ainda estarão em processo no final, para serem encerradas em um período futuro. Mas a “taxa de fechamento” de abertura para fechamento fornece uma visão dos recursos necessários. Por exemplo, se você estiver abrindo mais RCAs do que está sendo fechado, poderá ter uma restrição de recursos. Examinar a tendência de taxa de fechamento ao longo do tempo informará se o número de casos é uma anomalia temporária ou um novo normal, fornecendo, assim, uma visão dos requisitos de pessoal. O número de RCAs no processo fornece uma visão point-in-time do que está atualmente no pipeline e fornece uma indicação da velocidade de throughput. Por exemplo, se você abriu 15 RCAs em um mês, fechou 18 RCAs e tem uma contagem atual em andamento de 50 RCAs, você deve dar uma olhada mais de perto no que está (ou não) acontecendo!
Exemplo de volume RCA
| 3º trimestre de 2017 | 4º trimestre de 2017 | mudança | |
| ACRs abertas | 14 | 27 | +13 |
| ACRs fechadas | 8 | 26 | +14 |
| ACRs em andamento, final do quarto trimestre | 9 | 16 | +7 |
Retorno sobre o investimento (ROI)
Rastreamos três números para relatar o ROI:
- Impacto do Problema: O impacto financeiro total de todos os problemas.
- Custo das Soluções: O custo total de todas as soluções aprovadas.
- Custo da Investigação: O custo total de investigar problemas.
Esses números devem ser documentados para cada RCA. Para relatórios periódicos, agregue todas as RCAs fechadas durante o período em conjunto e compare. Deve parecer algo como este gráfico:
Uma maneira de ler este gráfico:
"Sofremos US $ 5.500.000 em perdas no quarto trimestre, autorizamos um adicional de US $ 300.000 para mitigar futuras perdas semelhantes e gastamos US $ 50.000 investindo para garantir que nossas soluções fossem realmente as melhores coisas que poderíamos fazer."
Certifique-se de incluir informações qualitativas também. Alguns problemas têm impactos negativos que não se traduzem em dinheiro. Estes também devem ser relatados. Um exemplo seria algo assim: “Depois de gastar US $ 25.000 estabelecendo o programa 'New Employee Mentor', todos os funcionários e supervisores relatam um impacto visível e positivo sobre a moral.”
Local do evento, tipo de frequência e impacto
É importante documentar onde ocorreram os eventos, além de frequência e gravidade. A tabela a seguir é uma maneira de relatar essas informações:
Locais (por impacto)
| Localização | Contagem | Impacto |
| Região oeste | 12 | US $ 3.250.000 |
| Região central | 8 | US $ 750.000 |
| região leste | 6 | US $ 1.000.000 |
| Total | 26 | US $ 5.500.000 |
Você pode fazer o mesmo com o tipo de evento:
Tipos (por impacto)
| Tipo | Contagem | Impacto |
| Operações | 10 | US $ 3.850.000 |
| Qualidade | 8 | US $ 750.000 |
| EHS | 4 | US $ 1.000.000 |
| Confiabilidade / Manutenção | 2 | US $ 450.000 |
| Tecnologia da informação | 2 | US $ 350.000 |
| Total | 26 | US $ 5.500.000 |
Estas são tabelas simples, mas elas fazem um bom trabalho ao mostrar a contagem e o impacto na mesma seção do relatório.
Eficácia da Solução
É possível relatar a eficácia da solução mapeando cada solução do período para alguma forma de hierarquia de eficácia. Gostamos do gráfico clássico da Hierarquia de Controles, mas você provavelmente pode pensar em algumas maneiras de pontuar a eficácia da solução. A hierarquia do gráfico de controles que usamos se parece com isso:
Aqui está uma breve descrição de cada nível, usando a segurança do automóvel como exemplo:
- Eliminação: elimina completamente o perigo completamente. Não entrar em um carro é a maneira mais segura de evitar ser ferido em um carro.
- Substituição: Substituir uma coisa por outra menos arriscada. Viajar de trem substitui um modo de viagem por outro.
- Engenharia: Engenharia de uma opção menos arriscada. Desde que os primeiros cintos de segurança foram introduzidos, os carros foram projetados para serem menos arriscados de várias maneiras.
- Administrativo: Uso de regras, regulamentos, procedimentos e treinamento para reduzir o risco. Proibir o uso de um dispositivo móvel durante a condução é um controle administrativo.
- Comportamento: Fazer com que as pessoas se comportem de maneira menos arriscada. A escolha de não usar um dispositivo móvel durante a condução é uma modificação de comportamento.
- Proteção: O equipamento de proteção individual é a última linha de defesa. Os cintos de segurança são uma forma de equipamento de proteção pessoal nos carros. Pilotos de carros de corrida usam arreios de 5 pontos, capacetes, restrições de cabeça / pescoço e roupas resistentes ao fogo.
As soluções dos níveis mais baixos deste gráfico são mais difíceis de manter com o tempo e, portanto, são geralmente menos eficazes. Gostamos de desafiar as equipes de investigação a tentar encontrar soluções criativas e de maior valor que sejam mais eficazes sem quebrar o banco. A tabela abaixo é uma maneira de relatar a eficácia da solução:
Tipos (por impacto)
| Hierarquia | Contagem | Custo |
| Eliminação | 4 | US $ 85.000 |
| Substituição | 7 | US $ 15.000 |
| Engenharia | 35 | US $ 150.000 |
| Administrativo | 57 | US $ 35.000 |
| Comportamento | 1 | $ 0 |
| EPI | 11 | US $ 15.000 |
| Total geral | 115 | US $ 300.000 |
O desenvolvimento de um painel simples do Programa RCA não é difícil nem consome muito tempo, especialmente considerando o valor que ele fornece aos gerentes. O tempo que leva para produzir este relatório pode ser reduzido significativamente com boas ferramentas de software RCA que automatizam os relatórios e gráficos. Encorajamos você a emprestar, ajustar, alterar e melhorar os exemplos de elementos de painel acima. Se você tem idéias, nós gostaríamos de ouvi-las !
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