Eu estou apaixonado por 4,0

Tenho certeza de que você experimentou a forte sensação de euforia que muitas vezes senti depois de iniciar um novo relacionamento. Você não pode parar de pensar sobre essa nova pessoa e eles ajudam a preencher seu mundo com um caleidoscópio de sons e cores. Você não pode se imaginar feliz com mais ninguém. Bem, estou me sentindo assim sobre o Causelink Enterprise Versão 4.0! Aqui está o porquê:

Primeiro, o novo design! Criamos uma nova interface RCA no início de 2017 durante uma sessão de brainstorming de design para um recurso diferente. Queríamos criar um “Assistente de Assistente” que o orientaria nas principais etapas de uma análise de causa raiz: Reunir evidências> Definir o problema> Analisar causa e efeito> Identificar soluções> e Relatório final. Passamos dias arquitetando cada tela e descrevendo as opções que disponibilizávamos. Mas então me bateu - Por que colocar isso em um assistente? Por que não transformar a navegação principal nas principais etapas de uma investigação? Não sei por que demorou anos para fazer essas perguntas, mas estou realmente feliz por termos feito isso. Estou muito orgulhoso desta nova interface e quanto melhor será para as pessoas que usam o Causelink. O novo design está no nosso ambiente de desenvolvimento há 3 meses e eu ainda uso o Causelink no meu navegador apenas para ver como ele é bonito.

Outra coisa legal sobre o novo design é que a mudança é feita com dados. Nossos relatórios de análise nos dizem que as pessoas usam Evidence, Problem Statement, Chart, Solutions e Report mais do que qualquer outra página no Causelink (a Timeline ainda não está ativa - mais sobre isso em breve). Também mostra que essas seções do aplicativo contêm mais dados que qualquer outra seção. Já que as pessoas gostam mais dessas páginas, estamos tornando elas ainda mais fáceis de usar. Faz sentido, certo?

Em segundo lugar, depois de ouvir a solicitação de recurso de muitos clientes em vários setores, temos o prazer de ativar uma Linha do tempo de incidente no Causelink. Uma coisa que tornou esse recurso um sucesso, além de ter uma equipe de desenvolvimento de prateleira, é que tivemos uma grande participação de um grupo diversificado de testadores Beta. Até que ponto devemos integrar a linha do tempo com o gráfico? Como podemos explicar as lacunas no tempo ao criar um PDF da linha do tempo? Quão granular precisamos obter com a definição do tempo - são milissegundos suficientes? Todas essas perguntas e mais foram respondidas durante o teste Beta e estamos extremamente satisfeitos em oferecer este novo recurso altamente útil.

Por que isso é útil? Dependendo do incidente e da equipe de investigação, pode ser mais fácil iniciar uma análise com uma linha do tempo linear. X aconteceu e então Y aconteceu, e então Z ... Uma vez que você tenha esse nível de compreensão, você pode inverter esses eventos e ter um ótimo começo para o seu gráfico de causa e efeito. Causelink faz isso por você automaticamente. Além disso, quando você cria um PDF da linha do tempo, ele permite que você comunique suas descobertas em um formato fácil e ajuda os outros a entender a complexidade do problema que você está investigando.

Finalmente, eu amo o Causelink v4.0 por causa das melhorias de usabilidade. Nós inicialmente não planejamos para eles, mas na primeira parte de 2017 ficou óbvio que precisávamos fazer algumas mudanças. Eu estava viajando com nosso vice-presidente sênior, Brian Hughes, para conversar com os clientes sobre como eles estavam usando o Causelink e quais recursos eles gostariam de ver no futuro. Tivemos a sorte de estar à disposição durante uma série de facilitações em que Causelink foi colocado em prática. Para um VP de Produto, que está sempre procurando ideias de melhoria, eu não poderia ter pedido nada além de tempo de contato com os clientes que usam nosso produto. Houve muitas grandes ideias que vieram dessas reuniões, mas a melhor melhoria envolveu o gráfico de causa e efeito. Eu vi um Engenheiro jovem e muito inteligente lutar contra o arrastamento e a queda de causas em um gráfico grande. Quando perguntei o que faria isso melhor, ela disse: "Por que não posso clicar para arrastar e clicar duas vezes para editar?". Mais uma vez, não sei por que não pensamos nisso anos atrás, mas estamos todos felizes por agora estar incluído no Causelink v4.0. Depois que voltei ao escritório e me encontrei com nossos desenvolvedores, demorou 2 horas para ver a alteração feita em nosso ambiente de desenvolvimento. É muito melhor, eu diria que toda a visita do cliente foi paga por ali!

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