Hesitante para facilitar uma análise de causa raiz? Essas habilidades ajudarão.

Quando pedimos à nossa análise de causa raiz que os alunos compartilhem que parte da condução de uma ACD pode parecer mais incerta para eles, embora hesitem em admitir isso, muitas vezes ouvimos que é o pensamento de facilitar um grupo de pessoas durante o processo. Afinal, muitos dos nossos alunos são analíticos que preferem obter dados técnicos previsíveis e controláveis ​​do que facilitar um grupo de pessoas com diferentes estilos de trabalho e opiniões. Mas os alunos aprendem no treinamento da Sologic que as habilidades de facilitação podem ser ainda mais importantes do que as habilidades analíticas - não há como fugir disso. Então, como você tira o mistério da construção de habilidades de facilitação?

Primeiro, os alunos treinados em habilidades de análise de causa raiz precisam estar fundamentalmente convencidos de que os benefícios de reunir um grupo de pessoas para resolver um problema superam os desafios. Em segundo lugar, se seguirem as melhores práticas que consideramos eficazes, quanto mais elas o fizerem, mais confortáveis ​​elas se sentirão. De fato, descobrimos que os estudantes de ACR que são os facilitadores mais eficazes - e, portanto, os mais efetivos em causar um impacto positivo em sua organização - são aqueles que colocam suas habilidades recém-aprendidas em prática em problemas da vida real logo após o treinamento. possível e depois permanecer ativo através da prática regular.

Quais são os benefícios de reunir um grupo de pessoas para conduzir uma análise de causa raiz? Por que vale a pena?

• Trabalhar com um grupo diversificado permite que você acesse mais informações e perspectivas mais amplas. Essa combinação cria uma imagem mais completa e um entendimento mais completo.
• Reduz soluções 'sub-otimizadas' - soluções que não impedem a recorrência ou reduzem o risco. Em vez disso, a equipe encontra soluções ideais que evitam a recorrência, reduzem os riscos e trabalham para todos.
• O grupo então “possui” a análise - que alcança adesão, engajamento e credibilidade. Há menos chance de a análise ser desconsiderada devido a opiniões pessoais ou preconceitos; há mais chances de que isso seja levado a sério e as soluções apoiadas e implementadas.

• Quem tem experiência pessoal com este evento ou eventos semelhantes?
• Quem tem conhecimento sobre este equipamento ou esses processos de trabalho?
• Quem será um contribuinte positivo para identificar os problemas e as soluções?
• Quem será um membro da equipe e mais focado nos fatos e causas condicionais do que em culpar os outros?
• Como você pode combinar melhor o tamanho e a composição da equipe com a magnitude do problema e seu impacto?
• Quem tem treinamento ou experiência com o processo RCA? Quanto mais pessoas estiverem falando a mesma língua, melhor.

• Pesquise o problema com antecedência e comece a coletar dados relevantes para o problema.
• Seja um ouvinte objetivo e não filtre nem julgue a entrada. Recolha, documente e busque provas para validá-lo.
• Identifique expectativas realistas em relação ao objetivo, compromisso de tempo, responsabilidades e resultados e, em seguida, certifique-se de que eles sejam cumpridos.
• Seja bem versado nos métodos reconhecidos mais eficazes para identificar as causas, e certifique-se de usá-los conforme apropriado, para que você esteja ajudando a descobrir o que poderia permanecer oculto (seja intencionalmente ou não).
• Como as entrevistas são uma das formas mais essenciais de coletar informações, desenvolva suas técnicas de entrevista. Concentre-se em sua preparação; prestar atenção às necessidades dos funcionários; incluir outros departamentos e partes interessadas importantes; promover o engajamento; e faça as perguntas certas, ouça atentamente e documente a informação de maneiras que serão mais úteis.
• Aprenda a lidar com desafios relacionados a pessoas, como a tendência a se concentrar em erros humanos, participantes de grupos disruptivos e fontes emocionais ou partes interessadas.
• Siga as práticas recomendadas para adicionar causas ao gráfico - a especificidade, o idioma e o conteúdo afetarão a capacidade de compreender o problema e identificar soluções eficazes.

Saiba mais sobre a Sologic RCA