Espere, nós devemos IMPLEMENTAR as soluções?

De que adianta uma solução se não for usada? Eu testemunhei boas investigações de Análise de Causa Raiz (RCA) com ótimas ideias de solução que não são eficazes porque a implementação falhou. A razão pela qual você cria o gráfico de causa e efeito é descobrir as causas que você pode controlar e / ou eliminar. Saber o que causou o evento e aplicar soluções que impedem a recorrência é essencial. No entanto, esse conhecimento não é suficiente. Se você não implementar essas soluções, nunca impedirá o problema, que é o objetivo primordial de uma ACR.

Gerar soluções não é a luz no fim do túnel, mas parece que sim. Infelizmente, este passo importante pode, por vezes, ser uma reflexão tardia. O desenvolvimento de um plano sólido para implementação garante que as soluções gerem o resultado esperado da investigação - evitando a recorrência do problema.

Lembre-se dessas duas chaves para a implementação efetiva da solução:

1. Funções da Equipe RCA: Os participantes da RCA decidem o que fazer e como fazê-lo. Eles são especialistas no assunto e estão bem preparados para desenvolver ótimas soluções. Eles também saberão a melhor maneira de implementar soluções. Os facilitadores ajudam a documentar as soluções, o plano de implementação e trabalharão com a gerência para obter suporte para as soluções. Certifique-se de definir essa função importante no início da investigação e você terá mais chances de ver as soluções aprovadas implementadas.
2. Crie um item de ação para cada solução: O item de ação incluirá a solução, a pessoa responsável pela implementação e a data de vencimento. Não deixe de incluir comentários adicionais sobre as soluções que eliminarão a ambigüidade. Rastrear e validar a implementação de cada solução ajuda a garantir que suas grandes ideias para evitar a recorrência de problemas sejam colocadas em ação.

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