El mundo está viviendo una situación impensada, un Cisne Negro, un evento que no estaba en los planes y apareció cuando nadie lo espera o, quizás, era esperado, por lo menos algo similar. Es así como Nassim Taleb lo define en su libro de título homónimo.
Un evento considerado aleatorio que se presenta de un momento a otro, sin anunciarlo, sin tenerlo en cuenta en los análisis de riesgo, aleatorio, aun cuando situaciones como estas debería ser analizadas. En el mundo estamos acostumbrados a funcionar en base a eventos que están dentro de nuestro dominio, los que podemos dominar o tendemos a dominar, pero en los últimos años han comenzado a aparecer en forma más frecuente eventos que no consideramos como probables, cuya aleatoriedad o baja probabilidad de recurrencia los hace casi impensables: la caída del mercado de hipotecas, las Torres Gemelas, el tsunami en oriente, la gripe aviar, más allá las guerras mundiales y la debacle de los años treinta.
Pero cada vez más son más frecuentes pues vivimos en un mundo más abierto, acelerado, conectado, con otros riesgos, es así como debemos analizar situaciones diferentes y nos preguntamos: ¿estamos preparados para estos eventos? ¿pueden ser analizados? ¿podemos preverlos, por lo menos algunos? ¿hay forma de evitar que vuelvan a suceder?
Pero también: ¿cómo sigue esta situación? ¿puede ayudarnos a pensar diferente? ¿puede aportar otras formas de analizar eventos aleatorios o poco probables? ¿cómo sigue mi actividad profesional y en los negocios? ¿cómo las empresas deben afrontar esta situación? ¿Cuáles son las posibles nuevas estrategias? ¿en que y cómo cambia mi negocio?
Cada vez que sucede un evento de esta magnitud trae como consecuencia grandes cambios no solo en la economía, en la cual impactan todos estos eventos fueran de cualquier naturaleza, incluyendo los eventos que son en sí mismo de naturaleza económica, también impactan en las relaciones internacionales, en la salud, en la medicina, en la religión, en las regiones, en las asociaciones, en la educación, en la seguridad.
El evento que se nos presenta en estos momentos tiene impacto en lo social, en la relación entre las personas, en la forma de cuidarnos y cuidar a los nuestros con los que convivimos a diario y cuidar a los que nos rodean, en la forma de ejecutar los negocios, en el avance de la tecnología aplicada las relaciones personales, en la utilización de los recursos, en la forma de relacionarnos y, por su origen e impacto principal, en la salud que será donde más se notará su consecuencia.
Se nos presenta una nueva etapa en el mundo donde la convivencia, la forma de hacer negocios, la conectividad, las relaciones cambian, la manera de ejecutar las actividades diarias cambia dando lugar a una nueva visión, habrá una disrupción y el mundo se reinicia en cierta forma, como todo Cisne Negro lo impulsa.
Pero será necesario analizar lo que pasó, tomarlo como experiencia y hacer cambios que mejoren la prevención, la acción ante imprevistos y la preparación ante eventos impredecibles y conflictivos. Los problemas debemos analizarlos, pero ¿cómo podemos hacerlo?: analizando los problemas y tomar acciones en consecuencia, como una forma de evitar que vuelvan a suceder o mitigar su impacto. Es así como es necesario tener una forma sólida de analizar estos eventos, un método que pueda ayudarnos en este proceso y nos lleve a medida de prevención contra otros similares.
Existen tres situaciones donde las investigaciones se pueden llevar adelante: la primera es el enfoque del problema que generó el virus, por supuesto esto es la parte más difícil, porque acá es necesario entender e investigar las causas de la generación del virus y estará en manos de científicos, por el lado de la investigación de enfermedades y por líderes políticos, por el lado del análisis de las causas que impactan en las relaciones internacionales. Este análisis deberá ser de una profundidad y claridad que debe superar a los intereses propios, es hoy un aspecto muy difícil, espero pueda llevarse a cabo.
El segundo enfoque es el problema relacionado con la expansión del virus por lo cual distintos países tuvieron un aumento veloz de los casos de contagio. La rápida evolución en países europeos generados por posibles desinteligencias en tomar acciones, un análisis de estas situaciones generará soluciones que tendrán sumo valor para posibles repitencias de situaciones similares. La preparación para eventos como pandemias, epidemias, catástrofes naturales, etc. generará mejoras en los protocolos locales e internacionales. Las organizaciones públicas también deberán estar afectadas en este tipo de investigaciones. Una investigación profunda en esta línea producirá contención de posibles Cisnes Negros.
El tercer enfoque es el relacionado con las empresas generadoras de bienes y servicios en forma privada. Los problemas relacionados con la caída de ventas, los análisis de riesgo, las proyecciones de determinados mercados, las posibilidades de eventos similares, la tecnología a futuro, la relación con la sociedad, lo ambiental. Una investigación profunda que incluya estos temas logrará acciones más comprometidas y con posibilidad de evitar o contener futuros eventos similares. Un aspecto importante para el análisis es que no debe abordarse como problema lo coyuntural, lo de hoy, sino el problema es la reacción ante esta situación, es un paso más hacia lo que sucede hoy, lo coyuntural formará parte del análisis pero no debe ser el foco del problema.
El proceso de investigación deberá ser efectivo y sólido, realizado con un método de análisis de causa raíz que responda sustancialmente a considerar la enrome cantidad de causas que lo han generado. Un método que pueda entender y visualizar el evento completo, como sucedió, las causas, las relaciones, y también las forma de llegar a soluciones eficaces enfocadas en aquellas causas consideras básicas, fundamentales o raíces.
Investigar los eventos en forma profunda con profesionalismo y criterios firmes es una condición esencial para llegar a soluciones eficaces que eviten la recurrencia, ejerzan la posibilidad de bajar su recurrencia y nos prepare para una posible presencia de eventos similares. Los Cisnes Negros seguirán existiendo.