El método Sologic se basa en el principio de que existen relaciones causales para todos los eventos y se puede modelar gráficamente mediante el uso de entradas basadas en la evidencia junto con la lógica condicional. Este modelo proporciona una base estable sobre la cual el equipo de investigación desarrolla una comprensión integral del problema. Esto lleva a la identificación de soluciones efectivas que incluyen acciones correctivas inmediatas y soluciones sostenibles a largo plazo. Requerir aportaciones basadas en la evidencia evita conclusiones basadas en conjeturas y agendas ocultas al tiempo que reconcilia diferentes puntos de vista. Esto asegura que todas las partes interesadas entiendan el problema de la misma manera y en la misma medida.
El análisis de la causa raíz de Sologic minimiza el sesgo personal y maximiza el pensamiento analítico. Ambos son fundamentales para obtener soporte de liderazgo y recursos para soluciones. Une al equipo en torno a un propósito, proceso e idioma común.
El método de análisis de la causa raíz Sologic - 5 pasos:
Paso 1: Recopliar y administrar los datos y la evidencia:
Todos los ACR son impulsadas por evidencia. Por lo tanto, el primer paso es recopilar, proteger y administrar los datos relevantes para el problema. La evidencia se puede encontrar en muchas formas. Imágenes/video, declaraciones de testigos/expertos, documentación, muestras de laboratorio, archivos de registro de la computadora, diagramas/esquemas son todos ejemplos de posibles fuentes de evidencia.
Paso 2: Crear el enunciado del problema:
Los documentos del informe del problema:
El Punto Focal: el tema que se analiza y el foco de la investigación. Por lo general, el punto focal es el resultado indeseable que deseamos evitar en el futuro. Sin embargo, los eventos con resultados positivos también pueden ser examinados. En esos casos, el objetivo es replicar el resultado en lugar de prevenirlo.
Cuándo: la hora, la fecha y cualquier aspecto de tiempo único del problema.
Dónde: la ubicación del problema.
Impacto real: los impactos reales del problema, incluida la seguridad, el medio ambiente, el funcionamiento, los costos, las ganancias perdidas, las multas y cualquier otro impacto adverso.
Impacto potencial: los impactos potenciales son aquellos que no ocurrió, pero tenía una alta probabilidad de que se materialice. Las relaciones causales que se encuentran en eventos cerca de perder comparten la mayor parte de las causas que se encuentran en los accesos directos. eventos que examinan con alto potencial de impacto identificarán soluciones proactivas que previenen problemas en el futuro.
Frecuencia: identifica la frecuencia con la que se ha producido este problema en el pasado. La frecuencia actúa como un multiplicador. Por ejemplo, un pequeño problema que ocurre varias veces por semana tendrá un gran impacto acumulativo.
El enunciado del problema es breve pero completo. Recopila toda la información relevante sobre el problema y la presenta en un formato conciso (aproximadamente una página de hechos detallados) que informa al lector sobre el caso de negocio y por qué el problema debe ser resuelto. La sección Impacto establece cuánto tiempo y dinero se deben gastar en el ACR y sus soluciones.
Paso 3: Análisis de causa y efecto
El análisis de causa y efecto examina las causas del punto focal. Analizamos causa y efecto por dos razones: 1) Desarrolla una comprensión detallada y basada en la evidencia del evento, y 2) Lleva a soluciones efectivas al proporcionar oportunidades innovadoras para eliminar o controlar las causas del problema.
Una premisa básica del análisis de causa y efecto es que los efectos son generalmente el resultado de múltiples causas. Un incendio, por ejemplo, tiene tres causas: oxígeno, material combustible y una fuente de ignición. Cada causa es necesaria para que el fuego exista. Y el grupo de causas juntas es suficiente para causar un incendio, no se necesita nada más. Cada una de las causas del incendio tiene causas posteriores también. Todo puede volverse bastante confuso, por lo tanto, empleamos un gráfico de causa y efecto para ayudarnos a mantener un registro.
El ejemplo anterior es muy simple, pero si agregamos algunos detalles al gráfico, la imagen se vuelve más clara.
Cada causa identificada tiene sus propias causas. Teóricamente, el gráfico de causa y efecto, incluso para un evento simple, es ilimitado. Pero, en la práctica, optamos por limitarlas cuando creemos que no se encontrará ningún valor adicional al continuar una línea de preguntas. En el ejemplo anterior, la rama de causa de oxígeno finaliza porque no hay utilidad en este caso para continuar. Ahora, si el incendio tuvo lugar en el espacio de vapor de un tanque de almacenamiento de petróleo que se suponía que estaba libre de oxígeno, definitivamente continuaríamos investigando la fuente del oxígeno.
Paso 4: Generar soluciones
El gráfico de causa y efecto proporciona la plataforma para las soluciones. Resolvemos problemas controlando, cambiando o eliminando causas. Por lo tanto, si el gráfico de causa y efecto modela con precisión las causas del problema, el control de esas causas elimina futuros eventos similares (o reduce en gran medida la probabilidad).
Un concepto erróneo común es que existe una única causa raíz para cualquier evento dado. Rara vez es este el caso. Las estrategias de solución robusta eliminan las causas de diferentes caminos en el gráfico de causa y efecto. La diversificación de soluciones ayuda a reducir el riesgo de recurrencia a un nivel inferior al que se puede lograr mediante la implementación de soluciones únicas.
Considere el arco de la seguridad automotriz en los últimos 25 años. Ahora hay muchos dispositivos de seguridad trabajando para mantener seguros a los ocupantes. Los dispositivos de seguridad han evolucionado desde cinturones de seguridad hasta sistemas de retención de tres puntos, bolsas de aire, estructuras de absorción de energía, radares de proximidad, frenos antibloqueo y/o automáticos y una serie de otros sistemas de protección. Al menos un automóvil (Tesla) ahora tiene piloto automático completo. En otros 25 años, es probable que pocos de nosotros sigamos conduciendo. Cualquiera de estas soluciones por sí misma reduce el riesgo. Pero cuando todos actúan juntos, la experiencia de conducción es mucho más segura.
En Sologic, desafiamos a nuestros equipos a que vayan más allá de las soluciones rápidas que vuelven a poner las cosas en marcha en el corto plazo, pero permiten que los riesgos vuelvan a sus niveles previos al evento a largo plazo. Comparamos el costo de estas soluciones con el valor del problema para presentar el liderazgo con un conjunto de soluciones que no solo serán efectivas, sino que también proporcionarán un retorno de la inversión positivo.
Paso 5: Producir el informe final
Una vez que se completa el análisis, armamos un informe final. El informe final es el vehículo de comunicación para un público más amplio para que otros puedan reconocer y mitigar los riesgos en sus áreas. El informe también se convierte en el documento de "lección aprendida" que permite que el nuevo conocimiento se comparta con los futuros empleados.
Puede encontrar muchos informes de ejemplo en la sección Ejemplos de ACR de nuestro sitio web.
Puede ver un breve video sobre cómo crear un gráfico de causa y efecto aquí: