Cuando una empresa gana una licitación para desarrollar un proyecto importante y relevante para su futuro y el de su cliente, se ve en la necesidad de contratar a otras organizaciones que le provean de productos y servicios con los que ellos no cuentan.
Es así como se conformará una estructura de subcontratistas, los que elegirá según las necesidades particulares de productos y servicios. Estas empresas en muchos casos son empresas de una estructura menor, pero con mucha experiencia en lo que hacen.
El contratista trabaja en el proyecto según los requisitos del cliente, pero es necesario que también resuelva los problemas que se presenten relacionados con incidentes, accidentes, desvíos de calidad, logística y otros. Para ello es muy importante que cuente con un método de resolución de problemas que sea efectivo y que llegue a soluciones que eviten la recurrencia.
En este proceso también estarán involucrados los subcontratistas y es así como estos deben participar de las investigaciones o realizar las que el contratista, su cliente, les solicite. Es en esta instancia donde se presenta un inconveniente sustancial: el subcontratista utiliza métodos o técnicas genéricas poco efectivas, sobre todo porque su estructura no le permite tener otras más eficaces, invocando temas de recursos económicos y de personal disponible para incorporarlas.
Es entonces como cada subcontratista aplica métodos de investigación disímiles con resultados diversos y, muchas veces, poco efectivos. Es entonces como el contratista tiene otro problema, no el debido al inconveniente presentado, sino a las bajas posibilidades de resolución efectiva del problema a resolver.
Una forma de ordenar y hacer efectivo este proceso es realizando una aplicación de un método efectivo en forma conjunta en la red de subcontratistas, coordinado por el contratista. El contratista convocará a sus subcontratistas y, en forma conjunta, realizarán un entrenamiento en un método efectivo de resolución de problemas.
Sologic puede aportar la experiencia en este sentido y el entrenamiento y la práctica en el Método de ACR y el Software Causelink, formando junto al contratista y los contratistas un grupo de trabajo el cual será entrenado en el método y software.
El esquema Entrenamiento Cliente-Proveedor es una forma de que todos puedan entrenarse y aplicar el método independientemente de la estructura de cada empresa, hecho limitante para tener este tipo de métodos que, en forma errónea, son considerados para organizaciones de estructura mayor.
El contratista solamente deberá convocar a su red de subcontratistas y estos aportar a las personas que participarán de las investigaciones en forma particular o incorporadas a los equipos del contratista. Al tener una cantidad de personas para entrenar, los costos del entrenamiento bajan considerablemente, pues se considera de la misma forma que sería un grupo de personas importante en una empresa de gran tamaño.
También sería un gran beneficio para los subcontratistas al incorporar un método y software moderno, eficaz y utilizados por empresas de todo el mundo, tanto para el proyecto que los convoca como para otros en el futuro. Además, como valor agregado, pasa a formar parte de la red de Cliente de Sologic.
¿Cuál es su opinión al respecto? ¿Está en esta situación o alguna similar? ¿Cómo lo podemos ayudar?