Todo problema debe ser investigado, más aún si contiene un determinado nivel de riesgo para las personas, los procesos o el medio ambiento, entro otros. Los problemas se resuelven, pero no todos se hacen con eficiencia, esto depende de muchos factores que se dan con frecuencia:
- Utilización de métodos simples para situaciones complejas y viceversa
- Análisis solo de los problemas complejos
- Métodos que no lo son, sí son herramientas o técnicas simples
- Los problemas son considerados propios de un sector, los que se transforman en los responsables de los problemas
- Diferentes herramientas, técnicas y métodos utilizados en la misma organización
- Se confunde toma de decisiones con investigación y resolución de problemas
- Soluciones que no se cumplen, se dejan o se realizan a medias
- Personas no preparadas para investigar
- Se puede seguir enumerando
Con oficinas en los cinco continentes y basado en décadas de experiencia en el campo, el Método de Análisis de Causa Raíz de Sologic (ACR) es utilizado por organizaciones líderes de todo el mundo. El experimentado equipo de Sologic ofrece capacitación, e-learning, software e investigaciones para ayudar a las empresas a resolver sus problemas más desafiantes, grandes y pequeños. El método Sologic es lógico, flexible y robusto, lo que lo convierte en la mejor opción para cualquier problema, en cualquier campo y en cualquier escala.
¿Por qué usar el ACR de Sologic?
En esencia, el ACR es un proceso lógico basado en la evidencia utilizado para identificar las causas de los eventos adversos para comprenderlos y evitar que vuelvan a ocurrir. Se basa en la idea de que una gestión eficaz requiere más que abordar los síntomas de los problemas, pero encontrar una forma de prevenirlos en su origen. El ACR de Sologic también se emplea como un poderoso medio para identificar las mejores prácticas, dirigir la mejora continua y una aprovechable toma de decisiones basada en la evidencia.
Resolviendo problemas
El método de ACR de Sologic ha sido adoptado por cientos de compañías, en más de 40 países, en diferentes industrias. Al integrar el análisis de causa raíz de Sologic en el corazón de su organización, está introduciendo un método potente, escalable y basado en la evidencia que transformará su enfoque en problemas y decisiones complejos. Usar Sologic para resolver problemas es más que simplemente la mejor práctica, es una buena inversión financiera. Con base en los principales informes de clientes, un profesional experimentado entrenado por Sologic ahorrará a su organización miles de dólares por año por ACR.
Más que soluciones
Una cultura de toma de decisiones basada en la evidencia proporcionará mucho más que mejoras en los resultados del negocio. Las organizaciones que trabajan con el ACR de Sologic trabajan para revelar los riesgos sistémicos y la información mientras mejoran las relaciones entre los departamentos, cultivan el aprendizaje institucional y expanden la memoria corporativa.
¿Por qué necesitamos estandarizar la forma para resolver los problemas?
Al estandarizar el proceso de resolución de problemas, se elimina la variabilidad y la confusión. Cuando todo el mundo habla el mismo idioma, estamos mejor posicionados para ser una organización de aprendizaje eficaz, que nos comunicamos con mayor eficacia y minimizamos la culpa, la vergüenza, el ego y la actitud defensiva. Todo el mundo puede centrarse en el uso de la lógica para resolver el problema.
¿Qué es una causa raíz?
Los sucesos tienen muchas causas, todas las cuales son necesarias para que ocurra el evento. Por ejemplo, un fuego al aire libre requiere oxígeno, material combustible, una fuente de ignición y un evento transitorio que cataliza el evento.
¿Cuál de estos es la causa raíz? …Todos ellos.
En el método Sologic, una causa raíz se define como cualquier causa que, cuando se controla, es modificada o eliminada, evita que el problema vuelva a ocurrir. Removiendo alguna de las causas en el ejemplo anterior puedo prevenir el fuego. La verdadera pregunta no es qué causa es la causa principal, pero ¿cuál de las causas son las más económicas o prácticas para que usted pueda controlar?
Hay (potencialmente) muchas soluciones a un problema como el número de causas que crearon el efecto en el primer lugar. Una vez que haya identificado estas causas, puede concentrarse en elegir las mejores opciones.
¿Cómo establecer un Programa de ACR para mi organización?
El Método de ACR de Sologic es mucho más eficaz cuando se basa en un claro y bien organizado plan. El Programa se han diseñado para ayudarle a establecer objetivos específicos y mensurables de ACR, y sentar los elementos fundamentales para el éxito del programa.
¿Puedo usar Sologic de forma proactiva para eliminar los problemas antes de que ocurran?
Muchas organizaciones están interesadas en ser proactivo mediante la eliminación de los problemas antes de que ocurran. El proceso de Sologic no puede predecir el futuro, y usted debe tener cuidado con cualquiera que diga que pueden hacerlo. El método de ACR de Sologic, sin embargo, promueve el descubrimiento de las causas comunes y "sistémicas" que no sólo se aplican al problema que se analiza, sino también a los problemas relacionados con el que todavía tienen que ocurrir.
Si las casusas "sistémicas" específicas pueden ser eliminadas, esto es un paso proactivo, ya que todos los problemas en el futuro de influencia de esta misma causa sistémica no se producirán. Las causas sistémicas suelen residir en la cultura organizacional, los procesos de trabajo y procedimientos.
¿Cómo puedo aplicar el Método de ACR de Sologic en la organización?
Para la aplicación práctica del Método de ACR de Sologic existen varias alternativas, todas ellas efectivas y adecuadas a cada organización. Sologic tiene los siguientes servicios de entrenamiento y software:
- Entrenamientos:
- Analista Nivel 1: Facilitador, presencial de dos días.
- Analista Nivel 1: Facilitador. Combinado, teoría on-line y Práctica de ACR
- Analista Nivel 2: Facilitador Experto, presencial de un día
- Gerentes de ACR, presencial de cuatro horas
- Prácticas de ACR, presencial de un día
- Fundamento eRCA, teoría on-line
- Software:
- Causelink Desktop: licencia individual instalada en la computadora personal.
- Causelink Individual: licencia individual con acceso por internet, Saas.
- Causelink Enterprise: licencia corporativa instalada en la red de la organización o SaaS.
Las opciones para aplicar el método y el software en la organización son:
- Formar un grupo de personas para entrenarlos en el método con el curso Analista Nivel 1: Facilitador, de dos días de duración, y con una licencia del software Causelink Desktop permanente sin costo de renovación para cada uno de ellos.
- Formar un grupo de personas para entrenarlos en el método con el curso Analista Nivel 1: Facilitador, de dos días de duración, y con una licencia del software Causelink Individual, gratis por un año para cada uno de ellos.
- Formar un grupo de personas para entrenarlos en el método con el curso Analista Nivel 1: Facilitador. Combinado con teoría on-line y práctica con el curso Prácticas de ACR y adquirir las licencias del software Causelink Desktop o Causelink Individual para cada uno de ellos.
- Formar un grupo de personas para entrenarlos en el método con el curso Analista Nivel 1: Facilitador de dos días de duración y con licencias del software Causelink Enterprise, cada licencia es no concurrente y soporta 5 usuarios para la gestión más todas las personas que deseen participar de las investigaciones.
- Formar líderes de ACR con el entrenamiento de Analista Nivel 2: Facilitador Experto de un día de duración, promedio uno cada diez Facilitadores.
- Preparar a los Gerentes para que entiendan más del ACR con el curso Gerentes de ACR de cuatro horas de duración.