¿Alguna vez ha tenido que proporcionar cálculos de retorno de la inversión mientras planificaba un proyecto? Todos los proyectos importantes incluyen algún tipo de cálculo de ROI durante la planificación inicial. La razón para esto es clara: todos quieren elegir un ganador. Los retornos negativos simplemente no son aceptables.
Si nunca has hecho un cálculo de ROI, los conceptos básicos son bastante simples.
- Sume los costos.
- Reste los costos de los retornos estimados.
- Divida por la inversión original para obtener un porcentaje.
- Si es positivo, compra una ronda al equipo. Si es negativo, despida a todos los involucrados.
Debería hacer lo mismo con el análisis de causa raíz, pero hay un giro importante: mientras que el dinero que gasta para investigar el problema e implementar soluciones es real, sus retornos equivalen a una reducción del riesgo. En otras palabras, el problema le costó mucho dinero y ahora va a gastar un poco más para reducir el riesgo de que el problema vuelva a suceder. ¿Es esto valido? ¡Absolutamente, compramos el riesgo todos los días! Al incorporar un cálculo de ROI en su ACR, aumentará su credibilidad y proporcionará a los responsables de la toma de decisiones información más precisa. Sigue leyendo para descubrir cómo hacerlo.
Calcular ROI para un ACR requiere tres variables:
- El impacto financiero real del problema (Cp)
- El costo real de la investigación (Ci)
- El costo estimado de las soluciones (Cs)
Luego, conecte sus figuras en esta ecuación.
Ejemplo:
Un volquete volcado mientras vertía una carga de grava. El conductor no estaba herido, pero podría haber sido muerto.
Tenga en cuenta que dejé los artículos de impacto no financiero, así como el impacto potencial (fatalidad). Ciertamente me importan esas cosas, pero vamos a seguir con las matemáticas por ahora.
Luego tenemos que calcular la cantidad de dinero que invertimos investigando.
Y finalmente, tenemos que sumar el costo de las soluciones propuestas.
Ahora solo conectamos los números para determinar el retorno de la inversión:
Esto es todo un retorno: sería rico de la noche a la mañana si pudiera obtener este tipo de rendimiento con cualquier otra inversión. Pero así no es como interpretamos estos números. Lo que realmente dice es que deseamos invertir $ 13.250 adicionales ($ 6.000 + $ 7.250) para reducir el riesgo de que ocurra un problema en el futuro que nos costó $ 1.250.000. Si yo fuera el que toma las decisiones, parecería dinero inteligente para mí. Pero, por supuesto, dependerá de si puedo confiar o no en la información que se presenta. El hecho es que, incluso si la evaluación de impacto fue de un 50% de alto y las soluciones estimadas fueran un 100% bajas, esto seguiría siendo una buena inversión, siempre que las soluciones realmente evitaran la recurrencia del problema.
Ahí es donde los fundamentos de ACR entran en juego. Si tiene un gráfico de causa y efecto preciso, sus causas se basan en evidencia de alta calidad y sus soluciones controlan múltiples causas (especialmente causas no transitorias), entonces aumenta en gran medida la validez de su cálculo de ROI.
Vamos a complicar las cosas un poco agregando frecuencia. Si ve un problema recurrente, debe estimar un impacto total del problema general. La forma más fácil de hacerlo es simplemente multiplicar el impacto del problema por la frecuencia del problema. Esto le dará una estimación aproximada del ROI general. Pero si quiere ajustar los números y tiene la información disponible, simplemente agregue el impacto real para cada problema. En este punto, no está calculando el ROI para un solo problema, sino para una clase de problemas. La investigación puede ser más larga. Y, dados los mayores costos comparables, puede decidir recomendar soluciones que son más caras, pero mejores para reducir el riesgo.
Hasta ahora, hemos estado discutiendo el ROI de problemas únicos y de clases de problemas. Pero una vez que tenga los datos, puede calcular los ROI del Programa de ACR para diferentes períodos de tiempo (mensual, trimestral, anual). También puede dividirlo por regiones, unidades comerciales o por área de responsabilidad (seguridad, calidad, confiabilidad, operaciones, etc.). Incluso podría calcular el retorno de la inversión por Facilitador para ver quién está utilizando su capacitación de ACR de la manera más beneficiosa.
Regresemos al ROI no financiero. En el ejemplo anterior, discutimos el vuelco de un volquete, que casi mata al conductor. No expresamos el ROI por impactos cualitativos en términos de dólares absolutos. En lugar de eso, solo declaramos que para nuestra inversión de $ 13.250, reduciremos drásticamente el riesgo de que ocurra un accidente de este tipo en el futuro.
Un gráfico circular es una buena forma de representar esta información. Deberá registrar los datos del gráfico; solo tengo un archivo Excel que se ve así:
Luego ejecuto una tabla dinámica para ordenar los datos como lo quiero.
Aquí hay algunos ejemplos de gráficos:
ROI: ACR individual:
ROI: Semana:
ROI: solo mes:
ROI: Cuatrimestre
ROI: todo el año
Leí estos cuadros de esta manera: ya hemos gastado el impacto. Vamos a gastar algo de dinero en soluciones para el problema ya sea que llevemos a cabo un ACR o no. ¿Estamos dispuestos a gastar un poco más de dinero investigando para ayudar a garantizar que el dinero que gastamos en soluciones sea efectivo?
Para resumir todo esto, con un poco de esfuerzo de su parte, puede proporcionarles a sus gerentes y personas que toman decisiones sobre el ROI procesable. Si lo hace, aumentará en gran medida el valor de sus ACR así como su propia influencia como investigador de ACR. Y, después de ver cuán útil es esta información, programaremos cálculos de ROI directamente en Causelink.
Como siempre, denos sus opiniones si podemos ayudar.