El cambio es fascinante y viene en muchas formas diferentes. Mire a su alrededor ahora mismo: puede ver el cambio en acción, incluido en paquetes que llamamos "eventos". Un evento es simplemente una unidad de cambio, un extracto de la realidad más amplia. Una aguja de pino cayendo de un árbol, vapor levantándose de una taza de café caliente, la puerta de un auto abriéndose y cerrándose otra vez ... la marcha de la entropía aparentemente ordinaria, aunque en última instancia caótica, hacia un distante estado de equilibrio: la forma suprema de paz y tranquila.
Pero eso está muy lejos todavía. Los simples cambios día tras día no nos preocupan a menudo. Simplemente, hay demasiado que procesar, así que simplemente seguimos con el flujo. Raramente pensamos en el mecanismo de cambio, cómo funciona el cambio en sí mismo. Es decir, hasta que ocurra algo que consideramos "realmente importante". Cuando un evento nos impacta lo suficiente, nos llama la atención.
Una comprensión básica de cómo funciona un evento es crucial para todos los buenos solucionadores de problemas (analistas de causa raíz). ¿Cuáles son las entradas para un evento? ¿Cómo trabajan juntos para traer el cambio?
Al examinar un evento, a menudo hay un punto de transformación obvia. Utilizando el transbordador espacial Columbia como ejemplo, hubo un momento en el que el borde delantero del ala izquierda se dañó. Ese punto fue cuando un pedazo de hielo golpeó el borde delantero del ala izquierda. Antes del ataque, el ala estaba intacta. Después del ataque, el ala se vio comprometida. El Titanic es otro ejemplo familiar. El casco del barco fue violado. Antes de que la nave golpeara el iceberg, el casco estaba intacto. Luego, el casco se rasgó. Estos son grandes y dramáticos ejemplos. Pero puedes observar ejemplos simples a tu alrededor en este momento. Simplemente mueva un objeto de un lugar a otro; reconocerá que el movimiento del objeto representa una transición que desempeña un papel principal en el evento. Si está silencioso a tu alrededor, haz un sonido. Si estás haciendo mucho ruido, tranquilízate por un segundo o dos. En cada evento, ves que se produce una transición.
Los puntos de transición son elementos fundamentales en cada evento. Afortunadamente, a menudo son fáciles de identificar. Si derramo mi café en mi escritorio, el contenedor de trastorno de transición es obvio. Una colisión entre un barco y un iceberg o entre un trozo de hielo y una nave espacial también está ahí al aire libre, fácil de observar. E incluso cuando una transición no es tan obvia, la noción de que un bloque fundamental de cambio está representado por una transición es relativamente fácil de entender. De hecho, la mayoría de las personas entiende esto de una manera u otra.
Sin embargo, es un error asumir que el cambio puede vivir solo por transformación. De hecho, un factor que a menudo se echa de menos es que casi todos los cambios tienen entradas múltiples. Por ejemplo, el hielo que golpea el borde delantero del ala de Columbia no estaba lo suficientemente solo como para perforarlo, también tenía que haber una cantidad significativa de fuerza en el ataque. Intenta pensar en ello en forma de pregunta. Cada vez que el hielo golpea el borde delantero del ala de un transbordador, ¿perfora realmente el ala? Hacer esta pregunta hace que tu mente ordene muchas combinaciones alternativas de una manera muy similar a la resolución de una variable faltante. Sabes que el hielo golpeó el ala, y sabes que el resultado fue un agujero en el ala. Pero no conoce los otros factores involucrados. Cuando agregas fuerza a la ecuación, se equilibra. Cada vez que el hielo golpea un ala con suficiente fuerza, hará un agujero en el ala. Pruébalo con el ejemplo del café derramado. Cada vez que trastorna mi taza de café, ¿se derramará el café? Una vez más, estoy pasando por el proceso de resolver las variables faltantes. Tengo que tomar café en la taza, y la taza necesita una abertura para que el café se derrame.
El hecho de que la mayoría de los eventos son el resultado de causas lógicas y paralelas es algo nuevo para la mayoría de las personas, incluso si lo entienden en un nivel fundamental. Comprender la mecánica detrás de los eventos se puede resumir en una simple declaración:
Los eventos son el resultado de la combinación de objetos y transformaciones.
La palabra "y" es crucial porque ambos son necesarios para que ocurra el evento. El método Sologic RCA identifica estos dos tipos de causa como transitorios (puntos de transición) y no transitorios (objetos, propiedades y estado). Y la lógica lo une todo.