Con el software de escritorio Causelink en el mercado por más de tres años, nuestros clientes ven los beneficios de estandarizar su programa de resolución de problemas en torno a una herramienta de software intuitiva. Desde definir la causa y el efecto, documentar la evidencia o generar informes en PDF, el software ciertamente facilita la resolución de problemas para los usuarios individuales.
Después de nuestra primera versión del software de escritorio, llevamos a cabo entrevistas con los clientes y descubrimos que las personas querían más capacidad en lo que respecta a la colaboración en equipo y el aprendizaje de los análisis anteriores. En base a estos comentarios, lanzamos el software Causelink Enterprise en octubre de 2012 y acabamos de lanzar la actualización de la versión 2.0 al sistema Enterprise basado en navegador.
Causelink Enterprise ayuda a los equipos a obtener más beneficios del trabajo de investigación de problemas que ya están realizando. Con recursos limitados y un enfoque renovado para mejorar la seguridad, la calidad y la confiabilidad, este software ayuda a los equipos de investigación de las siguientes maneras:
- Colaboración en equipo: con los datos almacenados en una ubicación central, es fácil conocer el estado y los próximos pasos de las investigaciones en curso. Los correos electrónicos automatizados y el seguimiento de acciones ayudan a garantizar que los equipos de investigación estén actualizados y que se aborden los elementos de acción.
- Lecciones aprendidas: el software facilita la búsqueda de análisis pasados por palabra clave, grupo o tipo RCA para ver cómo se resolvieron problemas similares en el pasado. Mejor aún, los equipos proactivos pueden revisar el historial de investigación y presentar las lecciones aprendidas que se pueden compartir periódicamente durante las reuniones del equipo. Compartir las lecciones más importantes también es una gran herramienta de capacitación para nuevos reclutas.
- Informes de causas comunes: este poderoso informe busca las causas en todas las RCA del sistema y encuentra aspectos comunes. Esto ayuda a su equipo a comprender patrones en todos los incidentes, algunos de los cuales son causas sistémicas en su organización. Por ejemplo, después de cargar 35 ejemplos de numerosas industrias y disciplinas en www.causelink.com, el informe de causa común muestra que el "diseño" es una causa que contribuye en 15 de esas RCA. Además, cinco de estas causas relacionadas con el diseño tenían soluciones aplicadas para ayudar a prevenir la recurrencia, tales como "Implementar un proceso de operación estándar para realizar controles de control de calidad en diseños de ingeniería antes de la fabricación". Si descubrió que una planta en otra ubicación implementó con éxito esta solución, ¿no consideraría implementarla en su planta antes de que ocurran los problemas?
Valuamos el precio del software para que sea accesible para empresas grandes y pequeñas. Combine eso con nuestro excelente soporte al cliente durante la instalación, implementación y mantenimiento, y encontrará que el riesgo de implementar Causelink Enterprise es bajo. Al comparar los riesgos con los beneficios del software, verá que es más riesgoso no hacer nada que dar a los equipos de investigación de incidentes las herramientas adecuadas para el trabajo. No me lo quite, compruébelo usted mismo e inscríbase en la prueba gratuita de Causelink Enterprise.