¿De qué sirve una solución si no se usa? He sido testigo de buenas investigaciones de Análisis de causa raíz (RCA) con excelentes ideas de solución que no son eficaces porque la implementación falló. La razón por la que construye el cuadro de causa y efecto es descubrir las causas que puede controlar y / o eliminar. Es esencial saber qué causó el evento y aplicar soluciones que eviten su repetición. Sin embargo, este conocimiento no es suficiente. Si no implementa esas soluciones, nunca evitará el problema, que es el objetivo general de una RCA.
Generar soluciones no es la luz al final del túnel, pero se siente así. Desafortunadamente, este paso importante a veces puede ser una ocurrencia tardía. Desarrollar un plan sólido para la implementación garantiza que las soluciones generarán el resultado esperado de la investigación, evitando que el problema vuelva a ocurrir.
Recuerde estas 2 claves para una implementación efectiva de la solución:
- Roles del equipo de RCA: los participantes en el RCA deciden qué hacer y cómo hacerlo. Son los expertos en la materia y están bien preparados para desarrollar grandes soluciones. También sabrán la mejor manera de implementar soluciones. Los facilitadores ayudan a documentar las soluciones, el plan de implementación y trabajarán con la administración para obtener soporte para las soluciones. Asegúrese de definir este importante rol al principio de la investigación y será más probable que implemente soluciones aprobadas.
- Cree un elemento de acción para cada solución: el elemento de acción incluirá la solución, la persona responsable de la implementación y la fecha de vencimiento. Asegúrese de incluir comentarios adicionales sobre las soluciones que eliminarán la ambigüedad. El seguimiento y la validación de la implementación de cada solución ayudan a garantizar que sus excelentes ideas para evitar la recurrencia de problemas se pongan en práctica.
