Los profesionales de las organizaciones de gestión de servicios públicos, incluido el tratamiento de electricidad, agua o residuos, ya pueden estar familiarizados con el Análisis de Causa Raíz de Sologic (ACR) como método colaborativo de resolución de problemas.
Como se ha visto en incidentes como la crisis del agua de Flint Michigan (EE. UU.) , Cuando las cosas van mal, el impacto en el público puede ser inmenso y el escrutinio severo. Sologic es un proveedor establecido de análisis de causa raíz para esto y las industrias ambientales relacionadas para asegurar operaciones uniformes y estables. Durante muchos años nuestros cursos de capacitación, métodos y software se han adaptado a las necesidades específicas de este sector único.
Entonces, ¿qué es exactamente un efectivo ACR y qué entrega a las empresas de servicios públicos y la industria de gestión ambiental? En esencia, el ACR es un proceso para identificar las causas de los problemas o eventos a fin de evitar que vuelvan a ocurrir. Se basa en la idea de que una gestión eficaz requiere más que apagar incendios para los problemas que se desarrollan, pero encontrar una forma de prevenirlos. El ACR también se puede emplear como un medio para identificar las mejores prácticas, apoyar la mejora continua y la toma de decisiones basada en la evidencia y gratificante.
El método ayuda a los profesionales de los servicios públicos con:
- Identificar las causas subyacentes de problemas o éxitos significativos
- Entregando soluciones con impacto inmediato y duradero
- Oportunidades para superar la mayor complejidad en los sistemas
- Cumplimiento de las expectativas y directrices crecientes de los reguladores
- Reducir las quejas y construir una mejor reputación y experiencia para los clientes
- Oportunidades para mejorar los sistemas que fallan y construir resiliencia
- Informes automáticos para mejorar la transparencia y el cumplimiento