Los profesionales de banca, seguros y otros sectores de servicios financieros ya pueden estar familiarizados con la efectividad del Método de Análisis de Causa Raíz de Sologic (ACR).

Las empresas, los organismos profesionales y los reguladores por igual, están alentando firmemente al sector de servicios financieros a utilizar un ACR eficaz como forma de mejorar sustancialmente la experiencia de las partes interesadas. Sologic es un proveedor líder de habilidades de análisis de causa raíz para la industria de servicios financieros con cursos de capacitación, métodos y software diseñados a la medida de las necesidades específicas del sector.

Entonces, ¿qué es exactamente un ACR efectivo y qué entrega? En esencia, un ACR es un proceso para identificar las causas de los problemas o eventos a fin de evitar que vuelvan a ocurrir. Se basa en la idea de que una gestión eficaz requiere más que apagar incendios para los problemas que se desarrollan, pero encontrar una forma de prevenirlos. EL ACR también se puede emplear como un medio para identificar las mejores prácticas, apoyar la mejora continua y la toma de decisiones basada en la evidencia y gratificante.

El método ayuda a los profesionales de banca, seguros e inversión con:

  • Identificar las causas subyacentes de problemas o éxitos significativos
  • Entregando soluciones con impacto inmediato y duradero
  • Oportunidades para superar una mayor complejidad
  • Cumplimiento de las expectativas y directrices de los reguladores
  • Reducir las quejas y construir una mejor reputación y experiencia para los clientes
  • Oportunidades para mejorar los sistemas débiles o que fallan
  • Informes automáticos para mejorar la transparencia y el cumplimiento
  • Crear una ventaja competitiva para ganar nuevos negocios
Todo esto se vuelve cada vez más vital con el mensaje repetido del regulador de que las firmas necesitan entender completamente por qué están recibiendo quejas y ser capaces de implementar soluciones efectivas y sustentables basadas en este entendimiento.

Sologic es el líder mundial en el suministro de capacitación en análisis de causa raíz, desarrollo de habilidades y software para la industria de servicios financieros. Nuestro método basado en la evidencia permite a las empresas descubrir las verdaderas causas sistémicas y no sistémicas de la falla y comprender dónde pueden enfocar sus esfuerzos de mejora continua.

"Desarrollar un deseo genuino de saber POR QUÉ sucedió algo en lugar de simplemente 'lo que sucedió' fue un gran cambio cultural para nosotros. Sologic nos permitió insertar esta cultura en todos nuestros equipos y gerentes de quejas".

- LÍDER DE EQUIPO DE QUEJAS, BANCA MINORISTA

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